AGB

Les conditions de vente et de livraison suivantes s'appliquent à toutes les transactions de resQshock, sauf accord écrit contraire. En passant commande, l'acheteur accepte les conditions suivantes ; les conditions d'achat divergentes de l'acheteur ne sont applicables que si elles ont été expressément acceptées par écrit par resQshock.

Sous réserve de modifications de prix, d'assortiment et de modèles ainsi que de vente intermédiaire.

L'annulation par l'acheteur de commandes passées de manière ferme nécessite l'accord écrit de resQshock. Celui qui conclut donc un contrat de vente en ligne sur Internet, par téléphone ou par e-mail, ne dispose pas d'un droit général d'annulation. Une résiliation n'est possible que si elle a été convenue contractuellement ou si le vendeur ne remplit pas ses obligations contractuelles légales. En cas de retour de marchandises commandées de manière ferme, nous nous réservons le droit de prélever des frais généraux.

Les prix de vente sont en francs suisses, départ usine, sans emballage, hors TVA. Les remises ainsi que les frais d'expédition et d'emballage sont basés sur les principes énoncés dans les listes de prix ou sur les factures.

Le type d'expédition est à la discrétion de resQshock. Les frais de traitement et d'expédition peuvent varier en fonction de la taille, du poids et de l'effort (minimum 18 CHF). Les prix peuvent être modifiés sans préavis.

Les transports de marchandises volumineuses ou les services supplémentaires demandés par le client, tels que les envois express, les assurances de transport, etc. seront facturés séparément.

Sauf accord contraire, la facture est payable dans les 10 jours à compter de la date de la facture nette, sans aucune déduction. Si l'acheteur ne respecte pas le délai de paiement, il est en retard de paiement sans rappel supplémentaire, et resQshock est en droit de facturer des intérêts de retard à hauteur de 10%. Le paiement par compensation est exclu. resQshock se réserve le droit de céder des créances à des tiers.

Les marchandises livrées restent la propriété de resQshock jusqu'au paiement intégral. L'acheteur autorise resQshock à inscrire la réserve de propriété dans le registre officiel aux frais de l'acheteur et s'engage à remplir toutes les formalités à cet égard.

Les délais de livraison mentionnés par resQshock sont donnés à titre indicatif.

Les parties conviennent que la revendication de dommages et intérêts - dans la mesure où la loi le permet - est exclue dans tous les cas. Les délais sont reportés de manière appropriée par resQshock en cas d'obstacles indépendants de la volonté de resQshock, comme par exemple des phénomènes naturels, des perturbations de la circulation, des accidents et des maladies, des perturbations dans l'entreprise, tout retard ou erreur de livraison ainsi que des mesures administratives. De même, en cas de complément ou de modification de la commande, resQshock a le droit de repousser les délais de manière appropriée.

resQshock est libre de choisir le mode d'expédition, de transport et d'emballage le plus approprié, aux frais du client. Les livraisons partielles sont autorisées. Si le lieu de livraison n'est pas accessible à resQshock à la date de livraison, le client doit déterminer à temps le nouveau lieu de livraison et rembourser à resQshock les frais supplémentaires qui en résultent.

Le bénéfice et le risque (perte et dommage) sont transférés à l'acheteur dès que la marchandise quitte resQshock ou le fournisseur respectif (=FCA, free carrier, selon ICC Incoterms 2010). Les assurances éventuelles sont à la charge de l'acheteur et ne seront souscrites par resQshock que sur demande spéciale et aux frais de l'acheteur.

L'acheteur doit vérifier immédiatement après réception de la marchandise si la qualité et la quantité correspondent aux accords contractuels. Les éventuels défauts ou erreurs de livraison doivent être signalés par écrit immédiatement, au plus tard dans les 24 heures suivant la réception de la marchandise.

En cas de notification tardive, les livraisons sont considérées comme approuvées et toute garantie devient caduque.

Plusieurs produits médicaux de la gamme resQshock ont une date de péremption (notamment les produits emballés de façon stérile). resQshock s'efforce d'envoyer au client des marchandises ayant la plus longue durée de conservation possible. Toujours dans l'intérêt du client (délais de livraison plus courts, possibilité d'acheter de petites quantités, etc.), resQshock conserve un stock adapté de ces produits. Il est donc possible que des marchandises dont la durée de conservation est inférieure de 20 % à celle indiquée soient périmées au moment de l'expédition. Si cette valeur est dépassée, resQshock peut expédier les marchandises avec une remise correspondante.

resQshock est responsable envers l'acheteur selon le droit de la garantie. Les actions en responsabilité du fait des produits doivent être intentées contre le fabricant conformément à la loi sur la responsabilité du fait des produits. Par conséquent, resQshock n'assume aucune garantie ou responsabilité en ce qui concerne les produits du fabricant respectif et cède toutes les prétentions contre le fabricant au client à sa place. Toutes les réclamations à ce sujet doivent être adressées directement au fabricant.

La période de garantie est de 12 mois, sauf accord écrit contraire. Il commence avec le départ des livraisons de resQshock. La garantie expire prématurément si la marchandise est manipulée de manière incorrecte ou endommagée par l'acheteur ou par des tiers. En cas de défauts évidents du produit, qui ont été signalés conformément à la clause 8, l'acheteur reçoit contre le retour de la marchandise défectueuse une marchandise égale et sans défaut ou a - dans le cas d'appareils - le droit à la réparation gratuite ou au remplacement de la pièce défectueuse.

En cas de livraison d'appareils avec un certificat de garantie, les dispositions particulières du certificat de garantie s'appliquent.

Toute autre garantie et responsabilité de resQshock, quelle que soit la base juridique, est exclue. En particulier, l'acheteur ne peut prétendre à une indemnisation pour des dommages qui ne se sont pas produits sur l'objet de la livraison lui-même et/ou qui dépassent la valeur de la marchandise faisant l'objet de la réclamation.

Les réclamations doivent être formulées par écrit dans les 24 heures.

Le fournisseur n'est pas tenu de reprendre les marchandises commandées et livrées sans défaut. Il n'y a pas d'obligation de reprise, en particulier pour les accessoires et les pièces de rechange.

Le fournisseur est toutefois libre, après accord écrit préalable avec l'acheteur, de reprendre des marchandises contre un avoir, pour autant qu'elles figurent encore dans le programme de livraison au moment du renvoi et qu'elles soient neuves. Le fournisseur n'est pas tenu de remettre à l'acheteur ou d'établir un avoir pour les marchandises retournées par l'acheteur sans l'accord écrit préalable du fournisseur.

Sauf accord écrit contraire, les notes de crédit ne sont pas payées, mais uniquement déduites d'autres créances du fournisseur envers l'acheteur. Sont déduits d'une note de crédit : les frais de contrôle ainsi que les éventuels frais de remise en état.

Le retour doit être accompagné du bon de livraison et être renvoyé aux frais et aux risques de l'acheteur à l'endroit désigné par le fournisseur.

Aucun retour de marchandise n'est effectué en cas de marchandise ou d'emballage endommagé ainsi qu'en cas de marchandise utilisée, sale et/ou contaminée. Les achats spéciaux tels que les électrodes et les piles ne peuvent être ni échangés ni retournés.

Dans le cas contraire, un retour de marchandises sans défaut n'est possible que dans des cas exceptionnels et sur la base d'un accord individuel.

L'annulation de produits ou de services peut être refusée dans certaines circonstances ou des frais d'annulation peuvent être facturés. Veuillez contacter votre conseiller du service clientèle si vous souhaitez annuler une commande.

Cette relation juridique est soumise au droit matériel suisse. Le lieu d'exécution et de juridiction est Schwyz.